käyttöehdot ja tietosuojaselosteen

YLEISTÄ
Nämä käyttöehdot koskevat Premium Autopesu -palvelun käyttöä. Käyttämällä palveluitamme hyväksyt nämä ehdot. Premium Autopesu pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja ilmoittamalla muutoksista verkkosivuillaan.
Palveluntarjoaja:
Premium Autopesu
Kauppakeskus Lauttis
Lauttasaarentie 28
00200 Helsinki
Puhelin: 010 508 9300

1. PALVELUT
   Premium Autopesu tarjoaa autopesun, -huollon ja -hoitopalveluita. Palvelut sisältävät muun muassa:

Ulko- ja sisäpesut
Vahaukset ja pinnoitteet
Rengaspalvelut
Erikoispalvelut
Huoltopalvelut

Pidätämme oikeuden muuttaa palveluitamme ja hintojamme ilmoittamalla muutoksista verkkosivuillamme.

3. AJANVARAUS
   Ajanvaraukset voidaan tehdä:

Verkkosivujen kautta
Puhelimitse numeroon 010 508 9300
Paikan päällä (ilman ajanvarausta)

Peruutukset:

Peruutukset tulee tehdä vähintään 24 tuntia ennen varattua aikaa
Myöhästyneet peruutukset voivat johtaa peruutusmaksuun
Peruutukset puhelimitse: 010 508 9300

Myöhästymiset:

Jos myöhästyt yli 15 minuuttia ilman ilmoitusta, varaus voidaan peruuttaa
Pyrimme palvelemaan myös myöhästyneitä asiakkaita aikataulun salliessa

4. HINNOITTELU JA MAKSAMINEN
   Hinnat:

Kaikki sivuilla mainitut hinnat ovat arvonlisäverollisia
Hinnat määräytyvät auton koon mukaan (pieni/keski/paketti)
Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin
Erikoispalveluiden hinnat sovitaan erikseen

Maksutavat:

Käteinen
Pankkikortti (debit/credit)
Mobiilimaksu
Lasku (yritysasiakkaat, sopimuksen mukaan)

Maksaminen:

Maksu suoritetaan palvelun jälkeen
Laskut maksetaan 14 päivän maksuajalla
Maksamattomista laskuista peritään viivästyskorkoa

5. VASTUUNRAJOITUKSET
   Palveluntarjoajan vastuu:

Vastaamme autollesi aiheutuneista vahingoista, jotka johtuvat huolimattomuudestamme
Vastuu rajoittuu palvelun hintaan, ellei kyse ole tahallisesta tai törkeästä huolimattomuudesta
Emme vastaa auton piilevistä vioista, jotka paljastuvat palvelun aikana

Asiakkaan vastuu:

Asiakas vastaa autossa olevista arvotavaroista
Asiakas vastaa, että auto on liikennekunnossa tuotaessa palveluun
Asiakas ilmoittaa erityishuomioista (esim. vauriot, erityisherkkä maali)

Rengashotelli:

Vastaamme renkaista varastossa
Emme vastaa renkaiden luonnollisesta kulumisesta tai vanhenemisesta
Renkaat varastoidaan asiakkaan nimellä ja poistetaan vain asiakkaan suostumuksella

6. REKLAMAATIOT
   Jos et ole tyytyväinen palveluun:

Ilmoita asiasta välittömästi paikan päällä tai 24 tunnin kuluessa
Otamme reklamaatiot vakavasti ja korjaamme puutteet
Reklamaatiot: puhelin 010 508 9300 tai paikan päällä

Reklamaation käsittely:

Käsittelemme reklamaation 7 päivän kuluessa
Tarjoamme korvaavan palvelun tai hyvityksen tapauksen mukaan
Pidätämme oikeuden tarkistaa työn ennen hyvitystä

7. FORCE MAJEURE
   Emme vastaa viivästyksistä tai palvelun estymisestä, joka johtuu:

Luonnonilmiöistä
Viranomaisten toimenpiteistä
Työtaisteluista
Laiterikon tai muun vastaavan esteen
Muista vastaavista, hallitsemattomista syistä

8. SOVELLETTAVA LAKI JA RIITOJEN RATKAISU
   Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli sovintoon ei päästä, riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.
   Kuluttaja-asiakkaat voivat saattaa riita-asian myös kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (www.kuluttajariita.fi).

9. YHTEYSTIEDOT
   Premium Autopesu
   Kauppakeskus Lauttis
   Lauttasaarentie 28
   00200 Helsinki
   Puhelin: 010 508 9300
   Sähköposti: info@premiumautopesu.fi
   Aukioloajat:
   MA-PE: 9:00-19:00
   LA: 10:00-17:00
   SU: 12:00-17:00

TIETOSUOJASELOSTE (PRIVACY POLICY)
Voimassa 23.10.2025 alkaen

1. REKISTERINPITÄJÄ
   Nimi: Premium Autopesu
   Osoite: Lauttasaarentie 28, 00200 Helsinki
   Puhelin: 010 508 9300
   Sähköposti: info@premiumautopesu.fi
   Y-tunnus: [Y-tunnus tähän]

2. REKISTERIASIOISTA VASTAAVA HENKILÖ
   Nimi: [Yhteyshenkilön nimi]
   Puhelin: 010 508 9300
   Sähköposti: info@premiumautopesu.fi

3. REKISTERIN NIMI
   Premium Autopesu -asiakasrekisteri ja -markkinointirekisteri

4. HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN TARKOITUS
   Keräämme ja käsittelemme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:
   Asiakaspalvelu ja palveluiden tuottaminen:

Ajanvarausten hallinta
Palveluiden toimittaminen
Asiakasyhteydenottojen käsittely
Laskutus ja maksujen käsittely
Asiakassuhteen ylläpito

Markkinointi (suostumuksen perusteella):

Uutiskirjeiden lähettäminen
Tarjousten ja kampanjoiden tiedottaminen
Asiakastyytyväisyyden mittaaminen

Lakisääteiset velvoitteet:

Kirjanpito
Verotus
Viranomaisten tietopyynnöt

5. REKISTERIN TIETOSISÄLTÖ
   Rekisteri voi sisältää seuraavia tietoja:
   Perustiedot:

Nimi (etu- ja sukunimi)
Yhteystiedot (sähköposti, puhelinnumero, osoite)
Asiakastunnus

Ajoneuvotiedot:

Auton rekisterinumero
Auton merkki ja malli
Auton vuosimalli

Palvelutiedot:

Ajanvaraukset ja palveluhistoria
Ostetut palvelut ja tuotteet
Laskutustiedot
Rengashotellin tiedot

Markkinointitiedot:

Markkinointisuostumukset
Uutiskirjeen tilaus
Asiakaspalautteet

Jäsentiedot:

Jäsenyystiedot
Jäsenedut ja -alennukset

6. SÄÄNNÖNMUKAISET TIETOLÄHTEET
   Henkilötiedot saadaan:

Asiakkaalta itseltään (lomakkeet, ajanvaraus, yhteydenotot)
Verkkopalveluista (verkkosivut, ajanvarausjärjestelmä)
Puhelimitse
Sähköpostitse
Paikan päällä

7. TIETOJEN SÄÄNNÖNMUKAISET LUOVUTUKSET
   Emme myy, vuokraa tai luovuta henkilötietojasi kolmansille osapuolille ilman suostumustasi, paitsi:
   Palveluntarjoajat:

Maksupalveluntarjoajat (maksutapahtumien käsittely)
IT-palveluntarjoajat (palvelinpalvelut, ajanvarausjärjestelmä)
Markkinointipalvelut (uutiskirjeet, suostumuksen perusteella)

Viranomaiset:

Lakisääteiset velvoitteet (esim. verottaja, poliisi)

Kaikki tietojen luovutukset tapahtuvat EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.

8. TIETOJEN SIIRTO EU:N TAI ETA:N ULKOPUOLELLE
   Henkilötietoja ei pääsääntöisesti siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle. Jos tietoja siirretään, varmistamme, että siirrossa noudatetaan tietosuoja-asetuksen vaatimuksia ja että tiedot ovat riittävän suojattuja.

9. REKISTERIN SUOJAUKSEN PERIAATTEET
   Tekniset suojatoimet:

SSL-salaus verkkoliikenteessä
Palomuurit ja tietoturvaohjelmistot
Säännölliset tietoturva-auditoinnit
Tietojen varmuuskopiointi

Organisatoriset suojatoimet:

Pääsy tietoihin vain niitä työssään tarvitsevilla henkilöillä
Käyttäjätunnukset ja salasanat
Henkilökunnan tietosuojakoulutus
Salassapitosopimukset

Fyysiset suojatoimet:

Lukitut tilat
Kulunvalvonta
Paperiasiakirjojen turvallinen säilytys ja hävittäminen

10. TIETOJEN SÄILYTYSAIKA
    Asiakastiedot:

Aktiiviset asiakkaat: tiedot säilytetään niin kauan kuin asiakassuhde on voimassa
Passiiviset asiakkaat: tiedot säilytetään 3 vuotta viimeisestä ostoksesta, jonka jälkeen tiedot anonymisoidaan tai poistetaan

Kirjanpitoaineisto:

Kirjanpitolain mukaisesti 6 vuotta tilikauden päättymisestä

Markkinointitiedot:

Niin kauan kuin suostumus on voimassa
Suostumuksen peruuttamisen jälkeen tiedot poistetaan viipymättä

Rengashotellin tiedot:

Niin kauan kuin renkaat ovat varastossa + 1 vuosi

11. REKISTERÖIDYN OIKEUDET
    Sinulla on oikeus:
    Tarkastusoikeus:

Pyytää pääsy sinusta tallennettuihin tietoihin
Saada kopio tiedoista

Oikeus tietojen oikaisemiseen:

Pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen korjaamista

Oikeus tietojen poistamiseen ("oikeus tulla unohdetuksi"):

Pyytää tietojesi poistamista tietyissä tilanteissa
Huomaa: emme voi poistaa tietoja, jos meillä on lakisääteinen velvoite säilyttää niitä

Oikeus käsittelyn rajoittamiseen:

Pyytää tietojesi käsittelyn rajoittamista tietyissä tilanteissa

Vastustamisoikeus:

Vastustaa tietojesi käsittelyä suoramarkkinointiin
Vastustaa tietojesi käsittelyä muihin tarkoituksiin

Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen:

Saada tietosi koneellisesti luettavassa muodossa
Siirtää tiedot toiselle rekisterinpitäjälle

Oikeus peruuttaa suostumus:

Peruuttaa antamasi suostumus milloin tahansa
Peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista tapahtuneen käsittelyn laillisuuteen

Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle:

Tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle, jos katsot että henkilötietojesi käsittely rikkoo tietosuoja-asetusta

12. OIKEUKSIEN KÄYTTÄMINEN
    Ota yhteyttä:
    Sähköposti: info@premiumautopesu.fi
    Puhelin: 010 508 9300
    Postiosoite: Premium Autopesu, Lauttasaarentie 28, 00200 Helsinki
    Käsittelemme pyyntösi viipymättä ja vastaamme viimeistään kuukauden kuluessa. Voimme pyytää sinua todentamaan henkilöllisyytesi ennen pyynnön käsittelyä.

13. EVÄSTEET (COOKIES)
    Verkkosivustomme käyttää evästeitä parantaakseen käyttökokemusta ja analysoidakseen sivuston käyttöä.
    Käytämme seuraavia evästeitä:
    Välttämättömät evästeet:

Mahdollistavat verkkosivuston perustoiminnot
Esim. ajanvarausjärjestelmä, ostoskori

Tilastoevästeet:

Keräävät tietoa sivuston käytöstä
Esim. Google Analytics

Markkinointievästeet:

Mahdollistavat kohdennetun mainonnan
Käytetään vain suostumuksella

Voit hallita evästeasetuksia selaimesi kautta tai verkkosivustomme evästeilmoituksesta.

14. MUUTOKSET TIETOSUOJASELOSTEESEEN
    Pidätämme oikeuden päivittää tätä tietosuojaselostetta. Muutoksista ilmoitetaan verkkosivuillamme. Suosittelemme tutustumaan tietosuojaselosteeseen säännöllisesti.
    Viimeisin päivitys: 23.10.2025

15. VALVONTAVIRANOMAINEN
    Tietosuojavaltuutetun toimisto
    Käyntiosoite: Lintulahdenkuja 4, 00530 Helsinki
    Postiosoite: PL 800, 00531 Helsinki
    Puhelin: 029 566 6700
    Sähköposti: tietosuoja@om.fi
    Verkkosivu: www.tietosuoja.fi

16. YHTEYSTIEDOT
    Jos sinulla on kysymyksiä tietosuojasta tai henkilötietojesi käsittelystä:
    Premium Autopesu
    Lauttasaarentie 28
    00200 Helsinki
    Puhelin: 010 508 9300
    Sähköposti: info@premiumautopesu.fi
    Aukioloajat:
    MA-PE: 9:00-19:00
    LA: 10:00-17:00
    SU: 12:00-17:00